באתר, בקטלוג B2B או בוואטסאפ בשפה חופשית — עברית, ערבית או אנגלית. כל ערוץ מסתיים באותו מקום: טיוטת הזמנה במערכת, עם הפריטים והמחירים של אותו לקוח. אתם רק מאשרים. אף אחד לא מקליד.
הלקוחות שלכם לא מתקינים כלום — הם כותבים לוואטסאפ כמו היום. הקמת הערוצים נעשית איתנו, בהטמעה, מותאמת ללקוחות שלכם.
שיחה כזו רצה היום בייצור אצל מפיץ מזון פעיל. בצד שלכם: טיוטה עם הלקוח, הפריטים והמחירים — כבר במערכת.
אלה לא שלושה מוצרים — אלה שלוש דרכים שההזמנה יכולה להיכנס. אנחנו אומרים בכנות מה מצב כל ערוץ:
הלקוח כותב כמו שהוא רגיל — גם בשמות "של השוק". העוזר מזהה את הפריטים, שואל כשלא בטוח ומסכם. שני אישורים, בכוונה: הלקוח מאשר את הסיכום → נוצרת טיוטה במערכת → הצוות שלכם מאשר ומעביר לליקוט. חיבור הלקוחות (זיהוי לפי מספר) מוקם יחד איתנו בהטמעה.
קטלוג עם תמונות ומחירון של כל לקוח, הסבר לפריטים שקולים (מזמינים ארגז — מחויבים לפי משקל בפועל), סל והזמנה. רץ אצל לקוח ראשון; מוקם בליווי צמוד, לא בהקמה עצמית.
יש לכם כבר אתר עם הזמנות? מחברים אותו כך שההזמנות ייכנסו לאותה מערכת — בלי לבנות אתר חדש ובלי להקליד הזמנות מהמייל. היקף החיבור נקבע באפיון.
תרחישים אופייניים מהתחום — לא ציטוטי לקוח:
"שעתיים כל בוקר של הקלדת הזמנות מהוואטסאפ ומהמשיבון."
ההקלדה נעלמת: ההזמנה נולדת במערכת, לא מועתקת אליה.
"חצי מהטעויות שלנו הן הזמנות שנקלטו לא נכון."
הלקוח רואה ומאשר את הסיכום בעצמו — אי-הבנה נתפסת לפני שהיא נוסעת במשאית.
"לקוחות מתקשרים בשעות שאין מי שיענה."
הקטלוג והצ'אט עובדים כשאתם ישנים. ההזמנות מחכות לאישור בבוקר.
ומהאישור והלאה — אותה מערכת: ליקוט בסריקה, שקילה, תעודה, מסלול ומסירה. כך נראית התמונה המלאה ←
בגלל זה הערוץ הראשי הוא וואטסאפ, לא אפליקציה: הלקוח כותב הודעה רגילה כמו שהוא כותב היום. הקטלוג קיים למי שנוח לו — אף אחד לא חייב אותו.
המחירים נמשכים מהמחירון של אותו לקוח במערכת. כל אחד רואה את המחיר שלו — בקטלוג ובצ'אט.
נכון, ולכן פריט שקול מוצג עם הסבר: מזמינים יחידות או ארגזים, והחיוב לפי המשקל שנשקל בפועל. זה בדיוק המנגנון שהמערכת בנויה סביבו.
לא. כל הזמנה — מהאתר, מהקטלוג ומהצ'אט — נכנסת כטיוטה וממתינה לאישור שלכם. האישור הוא תמיד של בן אדם.
ערוצי ההזמנות עובדים על גבי הליבה — הפריטים, הלקוחות והמחירונים חיים בה. לכן מתחילים מהמערכת (הטמעה החל מ-10,000 ₪) ומוסיפים את הערוצים כתוספת. פרטי המחיר ←